LIVRAISON

Lieu d'expédition:

Notre siège social est situé á Londres :

INTERNATIONAL HOUSE / SBM-UNDERTONE LIMITED

24 HOLBORN VIADUCT,

EC1A 2BN LONDON,

UNITED KINGDOM

Nos heures d'ouverture sont du Lundi au Vendredi de 10:00 á 17h30

Nos produits sont distribués

  • France Métropolitaine
  • Guadeloupe
  • Martinique
  • Guyane
  • Maroc
  • Tunisie
  • Sénégal
  • Nigeria
  • Kenya
  • Nigeria
  • Cameroun
  • Gabon
  • Togo
  • Ghana

Envoi et emballage:
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour l'expédition, c'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure d'ajouter d'autres instructions pour leurs conducteurs.
Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi. Cela signifie que vous devez être à la maison pour recevoir votre colis car celui-ci est remis au destinataire contre signature.

En cas d'absence lors de la livraison, votre colis peut soit être laissé à un voisin ou un bureau de poste. Cela dépend à quel transporteur votre colis aura été confié.

Une facture est toujours inclus dans le colis. En cas d'oubli de notre part une copie de facture peut vous être envoyé par email à votre demande.

Toute commande est traitée dans un délai de 7 jours après réception de votre commande

Délais de livraison:

Nos délais sont en moyenne de 3 à 5 jours ouvrés (hors weekend et jours fériés) en France métropolitaine et 7 à 10 jours ouvrés (hors weekend et jours fériés) dans les DOM TOM et l'Afrique. Les délais indiqués ci-dessus ne sont que des estimations fournis par nos transporteurs. Il ne sont en aucun cas tenu de respecter ces délais

Produits:
Il est important de savoir que les produits pourraient avoir un nouvel emballage par rapport à l'image affichée sur le site, mais si le produit est le même et seul l'emballage est nouveau, ce sera considéré comme le même produit.

Colis non reçu ou endommagé:
Dès que vous recevez le colis, assurez-vous qu'il n'est pas ouvert ou endommagé, au cas où vous trouveriez une telle chose, informer immédiatement le facteur et nous informer également.
Si vous ne recevez pas votre colis entre 14 et 25 jours ouvrés, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions le trouver pour vous. Nous ne pouvons rien faire avant 25 jours ouvrés et c'est en raison des politiques définies par les expéditeurs. Il n'y a absolument aucun moyen de rendre cette procédure plus rapide.
Le délai de livraison ne comprend pas les jours fériés ou les week-ends.

Pour les commandes à l'étranger, vous devrez peut-être payer un droit de douane; Cela dépend de la loi de votre pays. Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles retardés dans le système postal car cela échappe à notre contrôle. 

Frais de livraison et d'emballage:

Les frais de livraison standard en France métropolitaine sont de :
    • 8.50 € pour un achat compris entre 1.00 € (un euro) et 44.99 €
    • A partir de 45.00 € les frais de port sont offerts
    Les frais de livraison standard dans les DOM TOM, sont de
    • 14.99 € pour un achat compris entre 1.00€ (un euro) et 44.99 € 
    • A partir de 45.00 € les frais de port sont offerts

    Les frais de livraison standard en Afrique sont de :

    • 14.99 € pour un achat compris entre 1.00€ (un euro) et 44.99 € 
    • A partir de 45.00 € les frais de port sont offerts

    TVA

    Nos tarifs sont affichés Hors Taxes. La TVA est ajouté sur le total de vos vos achats. Diverses taxes douanières peuvent s'appliquer en fonction du pays sont à la charge de l'acheteur.

     

    Le produit n'est plus en stock au moment de la commande: 

    Si un article n'est plus en stock au moment de votre commande. Nous vous contacterons par email dans les plus brefs délai pour vous le notifier. Soit un article de remplacement de même valeur vous sera proposé soit le remboursement de l'article manquant vous sera proposé. Les frais de livraisons sont à notre charge dans le cas d'un remboursement si le total de votre commande est inférieur au montant nécessaire pour obtenir la livraison gratuite. Votre colis sera expédié une fois que nous connaîtrons votre choix. Dans un délais de 6 jours si nous avons pas de réponse de votre part le remboursement de l'article manquant sera effectué et le reste de la commande expédiée.

    La livraison est un extrait de nos termes et conditions. Avant de passer toute commande veuillez lire nos termes et conditions

    Toutes ces conditions sont susceptibles d'être modifiées à tout moment.